FAQ
Qui puoi trovare le risposte alle domande più frequenti:
All shipments are insured.
In consideration of the value of the objects, each shipment is insured against loss and damage until delivery is made. The insurance cost is 1.22% of the value, with a minimum of 10 EUR and it’s indicated in the total shipping cost.
Shipments with a value higher than 500 EUR require the signature of an adult on receipt.
Last edit: April 18, 2020
All watches sold, both vintage and contemporary and of any type, are guaranteed for their originality. It should be considered that antiques may include reconstructions and restorations that are part of the object’s “history” and must therefore be accepted. The same can be said of today’s wristwatches and pocket watches for which in some cases can have coeval elements, but not original to the watch itself. For these details please refer to the description of each watch.
Last edit: April 18, 2020
In certain countries it’s forbidden to import objects that contain leather or parts of animal origin, for example ivory used in antiques or leathers used for straps.
To regulate this restriction in the various countries is the CITES , an international convention which aims to protect endangered wild fauna and flora.
Before make an order, would be good to check for restrictions in your destination country because in case, for example, of shipping a wrist watches with a strap made from leather belonging to animals in the checklist CITES , or subject to other types of restrictions, will be removed.
Other case could concern antiques containing parts of animals for which there is the possibility of trade in the instance they are ancient and accompanied by a document that certify the period.
Last edit: April 18, 2020
The watches sold by Majesty of Time are vintage and second-hand items and therefore cannot always be guaranteed for the waterproof. For this feature, refer to the description of each watch.
Last edit: April 18, 2020
Yes, you can pay with PayPal.
The PayPal option is enabled only for payments with shipping directed to these countries: Andorra, Austria, Belgium, Bulgaria, Cyprus, Croatia, Czech Republic, Denmark, Estonia, Finland, France, Germany, Gibraltar, Greece, Hungary, Ireland, Italy, Latvia, Liechtenstein , Lithuania, Luxembourg, Malta, Monaco, Netherlands, Norway, Poland, Portugal, Romania, Slovakia, Slovenia, Spain, Sweden, Switzerland, United Kingdom (UK).
Payment through the platform precludes that the shipping address is the same as the one indicated on your PayPal account and in the order.
Last edit: April 18, 2020
Yes, orders can be returned within 14 days from the parcel delivery.
Orders returned within 14 days will be refunded where possible by crediting the amount paid, a credit for a different purchase or exchange. All items must return in the same condition in which they were shipped, including any accessories such boxes, documents or straps. Any lack or damage to the object will result in a slowdown of the refund and the impossibility to re-credit the full amount.
To start a return, send an email within the fourteenth day to info@majestyoftime.com in order to receive the return instructions.
In the case of a return due a rethinking, any shipping costs cannot be refunded. The same is for any expanse for items that, returning from countries outside the European Union, will have to be subject to customs duties. Those will be latter deducted from the amount to be refunded.
Last edit: April 18, 2020
In some cases it’s possible to organize an appointment at the Orologeria Aurili workshop, located in via del Clementino in Rome.
For more information you can write an email to info@majestyoftime.com.
Last edit: April 18, 2020
Ci sono restrizioni sulle spedizioni di oggetti con parti o elementi provenienti da animali esotici?
In determinati Paesi è vietata l’importazioni di oggetti che contengano pellame o parti di origine animale, come a esempio l’avorio utilizzato in oggetti d’epoca o pelli adoperate nella realizzazione dei cinturini.
A regolamentare tale restrizioni in vari Paesi è il CITES , una convenzione internazionale che ha lo scopo di tutelare la fauna e flora selvatiche in pericolo di estinzione.
È bene controllare prima dell’ordine eventuali restrizioni nel proprio Paese di destinazione in quanto in caso di spedizione di orologi da polso con cinturino realizzato con pelli appartenenti ad animali presenti nella checklist CITES , o soggetti ad altro tipo di restrizioni, verranno rimossi.
Caso diverso potrebbe riguardare oggetti d’antiquariato contenenti parti di animali per i quali vige la possibilità di commercio purché antichi e accompagnati da un attestato che ne certifichi il periodo.
Ultima modifica: 18 Aprile 2020
Tutti i documenti attinenti a ogni singola vendita rimangono archiviati a tempo indeterminato così da essere fruibili per qualsivoglia necessità.
Nel caso tu abbia smarrito la ricevuta d’acquisto, l’Expertise di Majesty of Time o altra documentazione accompagnatoria dell’oggetto basta scrivere a info@majestyoftime.com indicando il nome e il cognome, nonché la data indicativa di quando si è effettuato l’ordine.
Ultima modifica: 18 Aprile 2020
Nel caso il tuo oggetto sia arrivato danneggiato, l’oggetto spedito è diverso da quello ordinato o non conforme alla descrizione non ti preoccupare, invia una email info@majestyoftime.cominserendo il tuo nome, il numero dell’ordine, la foto della lettera di vettura applicata al pacco, le fotografie dell’oggetto danneggiato/sbagliato. Nel caso di danneggiamento invia anche delle immagini delle condizioni della scatola con cui è stata effettuata la spedizione. Dopo l’invio sarai ricontattato al più presto.
Ultima modifica: 18 Aprile 2020
Yes, are made shipping within European Union and Extra EU.
In case of shipments to countries outside the European Union, the parcels will be accompanied by documentation that has the purpose of certifying the value of the object(s). Upon arrival in the destination country, the customs may apply duties and taxes to the goods, which will be the sole responsibility of the buyer.
Last edit: April 18, 2020
Generalmente è possibile modificare l’indirizzo di spedizione a meno che il pacco non sia già stato ritirato dal corriere. Non è possibile cambiare l’indirizzo di spedizione nel caso in cui si sia scelto di pagare con PayPal, in quanto l’indirizzo di destinazione deve corrispondere a quello indicato nella transazione della piattaforma.
Ultima modifica: 18 Aprile 2020
Sì, a meno che non sia stato già evaso l’ordine e il pacco sia stato ritirato.
In caso che il pacco sia già stato preso in consegna dal corriere valgono le condizioni applicate alle restituzioni: vedi Posso restituire un ordine? sotto la voce Restituzioni.
Ultima modifica: 18 Aprile 2020
Gli orologi venduti da Majesty of Time sono oggetti d’epoca e di secondo polso e per tanto non possono essere sempre garantiti per l’impermeabilità. Per questa caratteristica fare riferimento alla descrizione di ciascun orologio.
Ultima modifica: 18 Aprile 2020
Tutti gli orologi venduti, sia d’epoca che contemporanei e di qualunque tipologia, sono garantiti per la loro originalità. Va tenuto conto che oggetti d’antiquariato possono includere rifacimenti e restauri che fanno parte della “storia” dell’oggetto e devono essere per tanto accettati. Lo stesso si può dire degli odierni orologi da polso e da tasca per i quali in alcuni casi si può fare uso di elementi coevi, ma non pertinenti all’orologio in sé. Per questi particolari fare riferimento alla descrizione di ciascun orologio.
Ultima modifica: 18 Aprile 2020
As the items sold by Majesty of Time are second-hand goods, the warranty period on mechanical watches (regardless of the type of watch or clock and it’s period) is 12 months, while for watches with quartz movement, tuning fork or electromechanical is 45 days since the date of purchase.
It must noted that some watches, due to their age and wear, cannot guarantee the same standards as when they were new. Antique watches can retard or advance in the timekeeping and cannot be compared to modern timepieces.
Last edit: April 18, 2020
The waiting time for the refund of a returned order can vary from 2 to 6 days starting from the receipt of the package and after the conditions of the returned goods are been checked.
If more than a week has passed, write an email to info@majestyoftime.com to ask how is going the refund procedure.
Last edit: April 18, 2020
Tutte le spedizioni sono assicurate.
Tenuto conto del valore degli oggetti, ogni spedizione è assicurata contro lo smarrimento e il danneggiamento fino all’avvenuta consegna. Il costo assicurativo è pari all’1,22% del valore, con un minimale di 10 Euro ed è incluso nel totale della spedizione.
Le spedizioni con valore superiore ai 500 Euro necessitano al momento della ricezione la firma di una persona adulta.
Ultima modifica: 18 Aprile 2020
Yes, unless the order has been already processed and the parcel has been collected.
In the event the package has been already collected by the courier, are valid the conditions applied to returns: see Can I return an order? in the Returns section.
Last edit: April 18, 2020
Generally is possible to change the shipping address unless the package has been already collected by the courier. It’s not possible to change the shipping address if you have chosen to pay with PayPal, because the destination address must match the one indicated in the platform transaction.
Last edit: April 18, 2020
Yes, each shipment is followed by a tracking number.
Through the tracking code it will be possible to track the parcel from the pick up to delivery and it will be sent by email to the address indicated during the order.
If you haven’t received the code within the next two days from the order, send an email to info@majestyoftime.com to check if your package has been already shipped.
You can track the parcel in case of shipments with DHL at this link or using any applications available for mobile devices.
Last edit: April 18, 2020
The payment of the watches purchased from Majesty of Time will be made by bank transfer, check or in cash, in this last case within the maximum limit established by law. In all these cases, payment will be made to the consignor of the watch behind the release of a specific document.
Last edit: April 18, 2020
Sì, gli ordini possono essere restituiti entro 14 giorni dalla consegna del pacco.
Gli ordini restituiti entro 14 giorni saranno rimborsati ove possibile tramite il riaccredito della somma pagata, un credito per un diverso acquisto o cambio. Tutti gli oggetti devono ritornare nelle medesime condizioni nelle quali sono stati spediti, compreso di eventuali accessori come scatole, documenti o cinturini. Qualsivoglia mancanza o danno all’oggetto comporterà un rallentamento nell’emissione del rimborso nonché l’impossibilità di riaccreditare la somma per intero.
Per avviare la restituzione è sufficiente inviare una mail entro il quattordicesimo giorno a info@majestyoftime.comin modo da ricevere le istruzioni per il reso.
In caso di restituzione per motivi di ripensamento eventuali spese di spedizioni non potranno essere rimborsate e per oggetti che, facendo ritorno da Paesi non facenti parte dell’Unione Europea, dovranno essere assoggettati a oneri doganali questi ultimi saranno detratti dall’importo da rimborsare.
Ultima modifica: 18 Aprile 2020
I tempi di consegna da parte del corriere possono variare in funzione di eventi o necessità a cui Majesty of Time non può far fronte.
La seguente lista si basa sulle spedizioni effettuate tramite il corriere DHL e non tiene conto del giorno dedicato alla elaborazione dell’ordine a la presa in carico da parte del corriere.
ITALIA
1-2 giorni* lavorativi
* possono fare eccezione isole e aree remote per le quali è possibile sia necessario un giorno in più.
Paesi all’interno dell’Unione Europea
Express 1-3 giorni lavorativi
Economy 3-5 giorni lavorativi
Paesi Extra Europei
5-9 giorni* lavorativi,
* ai quali vanno aggiunti eventuali rallentamenti dovuti alle procedure di sdoganamento.
Ultima modifica: 18 Aprile 2020
Ogni ordine sarà elaborato nel più breve tempo possibile che può essere il giorno stesso oppure i successivi due giorni lavorativi a partire dalla data di ricezione del pagamento*.
* la data di pagamento può differire da quella di ricezione come nel caso di Bonifico Bancario.
Ultima modifica: 18 Aprile 2020
Il pagamento può essere effettuato tramite Carta di Credito o PayPal durante l’elaborazione dell’ordine, altrimenti è possibile pagare comodamente con Bonifico Bancario.
Ultima modifica: 18 Aprile 2020
Le spedizioni sono affidate al corriere internazionale DHL che provvederà a consegnare il vostro pacco nel modo più sicuro possibile. Nel caso si rendesse necessario affidare la spedizione a un corriere diverso sarà scelta sempre una compagnia di prim’ordine.
Ogni spedizione è accompagnata da un numero di tracciamento che permetterà di seguire il pacco dalla presa in carico alla consegna.
Ultima modifica: 18 Aprile 2020
Essendo gli oggetti venduti da Majesty of Time beni usati la durata della garanzia sugli orologi meccanici (indifferentemente dal tipo di orologio ed epoca) corrisponde a 12 mesi, mentre per gli orologi con movimento al quarzo, a diapason o elettromeccanici è pari a 45 giorni dalla data di acquisto.
Bisogna tenere conto che alcuni orologi, a causa della loro età e usure, non possono garantire gli stessi standard di quando erano nuovi tantoché orologi d’epoca possono accumulare un avanzo o un ritardo nell’indicazione dell’ora che non può essere paragonato ai moderni segnatempi.
Ultima modifica: 18 Aprile 2020
Il tempo di attesa per il rimborso di un ordine restituito può variare da 2 a 6 giorni dal ricevimento del pacco e aver controllato le condizioni della merce restituita.
Nel caso in cui fosse passata più di una settimana scrivi una email a info@majestyoftime.com per chiedere a che punto sia il rimborso.
Ultima modifica: 18 Aprile 2020
Sì, si effettuano spedizioni Europee ed Extra Europee.
Nel caso di spedizioni in Paesi non facenti parte dell’Unione Europea i pacchi saranno accompagnati da una documentazione che ha lo scopo di attestare il valore dell’oggetto(i). All’arrivo nel paese di destinazione la dogana potrà assoggettare alla merce dazi e oneri che saranno ad esclusivo carico dell’acquirente.
Ultima modifica: 18 Aprile 2020
In certi casi è possibile organizzare un appuntamento con incontro presso il laboratorio Orologeria Aurili, sito in via del Clementino a Roma.
Per maggiori informazioni potete scrivere all’indirizzo email info@majestyoftime.com.
Ultima modifica: 18 Aprile 2020
Sì, si può effettuare il pagamento con PayPal.
L’opzione PayPal è abilitata solo per i pagamenti con spedizione diretta a questi stati: Andorra, Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Gibilterra, Grecia, Irlanda, Italia, Lettonia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Malta, Monaco, Norvegia, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Regno Unito (UK), Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera, Ungheria.
Il pagamento attraverso la piattaforma preclude che l’indirizzo di spedizione sia il medesimo indicato sul proprio account PayPal con quello inserito durante l’ordine.
Ultima modifica: 18 Aprile 2020
Sì, ogni spedizione è accompagnata da un numero di tracciamento.
Attraverso il codice di tracciamento sarà possibile seguire il pacco dalla presa in carico alla consegna ed esso sarà inviato tramite email all’indirizzo indicato durante l’ordine.
Nel caso in cui non si sia ricevuto tale numero entro i successivi due giorni dall’ordine, invia una email a info@majestyoftime.comcosì da assicurarti se il tuo pacco sia stato già spedito.
È possibile monitorare il pacco in caso di spedizioni con DHL a questo link o utilizzando apposite applicazioni disponibili per dispositivi mobili.
Ultima modifica: 18 Aprile 2020
Each order will be processed in the shortest possible time: it can be the same day or the next two working days from the date of receipt of payment *.
* the payment date may differ from the reception date such in case of bank transfer.
Last edit: April 18, 2020
Shipments are consigned to the international courier DHL who’ll deliver your parcel in the safest way. If it becomes necessary to consign the shipment to a different courier, a first class company will be always chosen.
Each shipment is accompanied by a tracking code that allow to track the package from pick-up to delivery.
Last edit: April 18, 2020
If your item has arrived damaged, the item differs from the one ordered or isn’t conform to the description, don’t worry, send an email to info@majestyoftime.com including your name, order number, photo of the waybill applied to the parcel, photographs of the damaged/wrong object. In the instance of a damage, send also images of the conditions of the box with which the shipment was sent. You will be contacted as soon as possible.
Last edit: April 18, 2020
All documents pertaining to each sale remain archived indefinitely to be available for any need.
In case you have lost the purchase receipt, Majesty of Time Expertise or other accompanying documentation, just write to info@majestyoftime.com including the name and surname, as well the indicative date of the order.
Last edit: April 18, 2020
The estimated delivery times of the courier may vary according to events or needs that Majesty of Time cannot cope with.
The following list is based on shipments made via DHL and doesn’t take consideration of the day dedicated to processing the order and to be collected by the courier.
ITALY
1-2 working days*
* there may be exceptions to islands and remote areas for which an additional day may be necessary.
Countries within the European Union
Express 1-3 working days
Economy 3-5 working days
Extra European countries
5-9 working days*
* to which should be added any delays due to customs clearance procedures.
Last edit: April 18, 2020